Общ преглед

Нашата политика за възстановяване на сумата и връщане е валидна 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.

За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Също така трябва да е в оригиналната опаковка.

Няколко вида стоки са освободени от връщане. Нетрайни стоки като храни и други не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти
• Някои продукти за здраве и лична хигиена

За да завършите връщането си, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Има определени ситуации, в които се отпускат само частични възстановявания на сумата:

• Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всяка стока, която е върната след повече от 30 дни от доставката

Възстановяване на суми

След като върнатата стока бъде получена и проверена, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатата стока. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.

Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта. Може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено.

След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на medelinamarkova@gmail.com

Артикули на промоция

Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикули на промоция не могат да бъдат възстановени.

Замяна

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако е необходимо да ги замените със същия артикул, изпратете ни имейл на medelinamarkova@gmail.com и изпратете артикула си на: село Долна Диканя, община Радомир, област Перник.

Подаръци

Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупката и е бил изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на връщането ви. След като върнете артикул, ще ви бъде изпратен по пощата ваучер за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или подарителят е поръчал поръчката да бъде изпратена до вас, за да ви я даде по-късно, ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за вашето връщане.

Доставка и връщане

За да върнете продукта си, може да ни го изпратите по Speedy или Еконт: село Долна Диканя, община Радомир, област Перник.

Вие ще носите отговорност за заплащането на собствените си разходи за доставка за връщане на артикула. ​​Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, цената за връщане ще бъде приспадната от възстановяването на сумата.

В зависимост от това къде живеете, времето, необходимо за доставка на заменения от вас продукт, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратката или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

Нуждаете се от помощ?

Свържете се с нас на medelinamarkova@gmail.com за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщане.